CUSTOMER STORIES

他們用視界管家, 讓生意越做越大

從獨立眼鏡行到連鎖品牌,看看他們如何把預約、會員、LINE 行銷全部自動化,騰出時間專心做好服務。

500+ 家信任的夥伴

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虎尾眼鏡.榮耀視光中心 虎尾宏恩眼鏡:蔡司優視力專家的專業,如何用 CRM 標籤化把「定期追蹤」變成日常
眼鏡店榮耀視光中心 虎尾宏恩眼鏡

虎尾眼鏡.榮耀視光中心 虎尾宏恩眼鏡:蔡司優視力專家的專業,如何用 CRM 標籤化把「定期追蹤」變成日常

在雲林虎尾,宏恩眼鏡虎尾店是一間把專業放在最前面的店——蔡司優視力專家認證門市,配鏡講究流程、講究數據,也講究配完之後的每一次回訪。 但也正因為夠用心,它遇到了一個很少被討論的難題:定期追蹤顧客與孩子的配戴狀況,是最有價值的服務,卻也是最花時間的事。 導入視界管家後,宏恩眼鏡虎尾店用 CRM 標籤化,把兒童近視控制、多焦點等不同族群分開管理,讓每一種追蹤都由系統自動、準時地送出去。

台北內湖.E視界眼鏡名店:運動光學的預約制,與取件、餘款通知的全程守護
眼鏡店E視界眼鏡名店

台北內湖.E視界眼鏡名店:運動光學的預約制,與取件、餘款通知的全程守護

一般眼鏡配一副,可能三十分鐘就能完成。但在台北市內湖區的 E視界眼鏡名店,一副 RX 運動光學眼鏡,往往要花上遠遠更久——因為顧客戴的是高彎度的運動鏡框,度數要怎麼補償、鏡片要怎麼定位,每一個細節都必須反覆確認。時間,就是這門專業最重要的成本。 也正因如此,「預約」對 E視界眼鏡名店來說不是加分項,而是營運的核心。導入視界管家後,從預約、到取件通知、再到餘款通知,整條高單價訂製流程被完整地接了起來。

新北泰山區.睿瞳視界驗光所:剛開業就用遊戲獲客,隱形眼鏡 LINE 預訂、到店取件的自主循環
眼鏡店睿瞳視界驗光所

新北泰山區.睿瞳視界驗光所:剛開業就用遊戲獲客,隱形眼鏡 LINE 預訂、到店取件的自主循環

多數店家是先做了幾年、累積了一批客人,才回頭想「數位化」。位在新北泰山區的睿瞳視界驗光所反過來——在剛開業、還沒有顧客基礎的時候,就先把整套循環建好。 品牌端用遊戲快速吸引顧客加入 LINE,系統自動發送關懷維繫關係,再靠多品牌隱形眼鏡的 LINE 預訂與到店取件,讓一間全新的店,從第一天就擁有會自己滾動的獲客與回購引擎。

宜蘭羅東.視界光眼鏡:讓 4500 位 LINE 顧客自動被關心,隱形眼鏡線上預訂、到店取件的自主循環
眼鏡店視界光眼鏡

宜蘭羅東.視界光眼鏡:讓 4500 位 LINE 顧客自動被關心,隱形眼鏡線上預訂、到店取件的自主循環

坐落在宜蘭羅東的視界光眼鏡,手上有一份許多店家夢寐以求的資產——4500 位 LINE 顧客。 但過去這份名單的價值,卻被「每次關懷都要人工翻找」給困住了。導入視界管家後,系統接手了發送關懷的工作,並讓這 4500 位既有顧客直接在 LINE 預訂隱形眼鏡、再到店取件——把一份靜態的名單,變成一個會自己滾動的營運循環。

4500
LINE 顧客
50
隱形眼鏡商品
超時代眼鏡樂利店:從沒有官網、不會用 LINE,到預約自動通知、固定遊戲穩定加好友
眼鏡店超時代眼鏡 樂利店

超時代眼鏡樂利店:從沒有官網、不會用 LINE,到預約自動通知、固定遊戲穩定加好友

坐落在基隆安樂區樂利路的超時代眼鏡樂利店,原本沒有官方網站,也不知道怎麼把 LINE 好好用在預約上。導入視界管家後,一次補齊三個數位缺口——擁有專屬官網、每次 LINE 預約都能有效通知到消費者、用固定遊戲讓加好友變得超級方便。 這篇案例,記錄一間基隆安樂區的在地眼鏡店如何用一套系統,把「數位化」從遙不可及的名詞,變成每天都在運作的日常。

清水亞洲眼鏡:導入眼鏡店遊戲系統,讓老顧客主動帶新客上門
眼鏡店亞洲眼鏡

清水亞洲眼鏡:導入眼鏡店遊戲系統,讓老顧客主動帶新客上門

清水亞洲眼鏡導入眼鏡店遊戲系統,用輪盤機、拉霸機、敲金蛋、夾娃娃 等超多機台輕鬆辦活動,串接 LINE CRM 與預約系統,讓老顧客主動帶新客、顧客進入自主循環。看在地清水眼鏡店如何用一套系統持續長出新客。

曜日光學眼鏡案例|善化眼鏡店導入 LINE 預約與 AI 客服
眼鏡店曜日光學眼鏡

曜日光學眼鏡案例|善化眼鏡店導入 LINE 預約與 AI 客服

曜日光學眼鏡位於台南善化,店主有連鎖體系經驗,深知預約管理的重要。導入視界管家後,以可接受的成本導入 LINE 預約、AI 客服與 AI 好評系統,一年內累積 500 位以上忠實顧客。

+90%
AI 自動回復 增加回應速度
+40%
Google 評論提升
視維眼鏡:楊梅眼鏡店如何用 LINE 預約,兩個月主動預約 40 人次
眼鏡店視維眼鏡

視維眼鏡:楊梅眼鏡店如何用 LINE 預約,兩個月主動預約 40 人次

視維眼鏡位於桃園楊梅,導入視界管家後,兩個月累積 40 人次預約,比原本只用 LINE 溝通再提升約 10%,同時透過官網與 SEO 搶占楊梅眼鏡、桃園眼鏡相關搜尋入口。

40
兩個月增加預約量
+76%
Line 顧客活化率
奇美眼鏡 誰說在較為山區的人,都不會預約配鏡
眼鏡店奇美眼鏡

奇美眼鏡 誰說在較為山區的人,都不會預約配鏡

打破「山區顧客不預約」的假設,用 LINE 預約系統讓偏遠地區的客人也能輕鬆約好再出門,不白跑、不空等

+150
預約量
-28%
減少浪費的時間
愛賜康眼鏡 太平店 LINE CRM 個人化通知消息 增加訊息內容的彈性
眼鏡店愛賜康眼鏡

愛賜康眼鏡 太平店 LINE CRM 個人化通知消息 增加訊息內容的彈性

讓顧客在對的時間收到對的訊息,LINE 好友名單從沉睡變活躍

+200位以上
加LINE好友
+80%
有效訊息量
敘品眼鏡用LINE配鏡預約提升顧客黏著度
眼鏡店敘品眼鏡

敘品眼鏡用LINE配鏡預約提升顧客黏著度

敘品眼鏡的情境,其實是台灣大多數中小型眼鏡店的縮影:人力有限、服務講求品質、但行政瑣事不斷吃掉專業時間。視界管家解決的不是什麼高深的數位轉型議題,而是一個很具體的問題讓驗光師回,到驗光師該做的事。 如果你的店也在用 LINE 私訊接預約,每天花大量時間在「來回對時間」這件事上,敘品眼鏡的經驗或許能給你一些啟發。

+180%
預約量
+45%
顧客回訪量

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